Vor dem ausfüllen bitte das Vorwort und die Einleitung lesen!

Sie haben vier Möglichkeiten auf Fragen zu antworten:

• 1. Optionsfelder (Kreissymbole): es kann nur eine Antwortmöglichkeit angeklickt/markiert werden; diese Art der Beantwortung muß bei den meisten Fragen verwendet werden und wird Fragetext nicht gesondert angekündigt
• 2. Auswahlfelder (Kästchensymbole): es können mehrere Antwortmöglichkeiten angeklickt/angehakt werden; diese Art der Beantwortung erkennen Sie am Zusatz "Mehrfachnennung möglich" am Ende des Fragetextes
• 3. Ausklapplisten: wählen Sie die entsprechende Aussage aus der Liste aus; bei Bewertungen vergeben Sie bitte Schulnoten von 1 = sehr gut bis 6 = ungenügend durch Auswahl der Note
• 4. Textfelder: Sie können gegebenenfalls Ergänzungen in Textform in kleine (einzeilige) oder große (mehrzeilige) Texteingabefelder angeben

Bitte achten Sie darauf, dass durchaus auch Kombinationen der oben genannten Möglichkeiten vorkommen können. Sollten Sie keine Angaben machen wollen und ist dafür keine gesonderte Antwortmöglichkeit "keine Angabe" vorhanden, so lassen Sie bitte alle Antwortmöglichkeiten in dieser Frage offen (= unausgefüllt).

1 Reiseplanung und Buchung

1.1 Wie planen/recherchieren Sie als Sehbehinderter oder Blinder Ihre Fahrt mit der Deutschen Bahn AG im Nah- und/oder Fernverkehr (Mehrfachnennung möglich)?

über Telefon
über Telefax
über Internet
über WAP/PDA/Mobiltelefon
mit der Diskette/CD-ROM "DB Reise-Service"
mit Fahrplänen/Kursbüchern
im DB-Reisezentrum
im Reisebüro
mittels anderer Hilfspersonen (z.B. Angehöriger, Partner, Reiseabteilung eines Arbeitgebers)
keine Angabe

1.2 Welche der oben genannten Planungswege nutzen Sie überwiegend?

Telefon Telefax Internet WAP/PDA/Mobiltelefon Diskette/CD-ROM "DB Reise-Service" Fahrpläne/Kursbücher im DB-Reisezentrum im Reisebüro Andere Hilfspersonen keine Angabe

1.3 Wo führen Sie die Buchung/den Fahrkartenkauf durch?

zu Hause via Telefon
zu Hause via Internet
am Bahnhof (Reisezentrum/Servicepoint, Automat)
im Reisebüro
von unterwegs (per Mobiltelefon/PDA)
keine Angabe

1.4 Wen beauftragen Sie für Unterstützungsleistungen beim Reisen und wen davon nehmen Sie am meisten in Anspruch (bitte eine Reihenfolge der Nutzungshäufigkeit angeben - 1. = am meisten, 6 = am wenigsten)?

Bahnhofsmission
DB-Mobilitätsservicezentrale
bezahlten Begleitservice
Familienangehörige
ehrenamtlicher Begleiter (kein Angehöriger)
Sonstiges

2 Verschiedene Serviceangebote

2.1 Nutzen Sie den telefonischen DB-Reiseservice unter der Nummer 11 8 61 (0,03 & pro Sekunde bis zur Weiterleitung - 0,39 € pro Minute bei Weiterleitung zum ReiseService für Fahrplan- und Fahrpreisauskünfte, Kauf von Fahrkarten/Reservierungen bzw. 0,14 € pro Minute bei allen anderen Diensten aus dem deutschen Festnetz)?

ja
nein, weil:
kenne ich nicht
keine Angabe

2.2 Welche Serviceangebote für behinderte Reisende kennen und nutzen Sie (Mehrfachnennung möglich)?

Broschüre "Mobil mit Handicap" der Deutschen Bahn AG
Internetangebot der Deutschen Bahn AG für Reisende mit Handicap (http://www.bahn.hde/handicap)
Mobilitätsservicezentrale der Deutschen Bahn AG
Bahnhofsmissionen
Mobilitätsportal für behinderte Reisende (http://www.mobilitaetsportal.info)
ich kenne keines dieser Angebote
ich nutze keines dieser Angebote
ich nutze sonstige Quellen:
keine Angabe

2.3 Wie beurteilen Sie den Internetauftritt der Deutschen Bahn AG (http://www.bahn.de) im Bezug auf seine Zugänglichkeit (Barrierefreiheit) für Blinde/Sehbehinderte?

Kenne ich (bitte Schulnote auswählen) 1 2 3 4 5 6
Anregungen
nutze ich nicht
kenne ich nicht
keine Angabe

2.4 Wie beurteilen Sie den Informationsgehalt des Internetangebots der Deutschen Bahn AG für behinderte Reisende (http://www.bahn.de/handicap)?

Kenne ich (Bitte Note auswählen) 1 2 3 4 5 6
Anregungen
nutze ich nicht
kenne ich nicht
keine Angabe

2.5 Wie beurteilen Sie den Internetauftritt der Deutschen Bahn AG für Fahrplanauskünfte (http://reiseauskunft.bahn.de) im Bezug auf seine Zugänglichkeit (Barrierefreiheit) für Blinde/Sehbehinderte?

Kenne ich (Bitte Note auswählen) 1 2 3 4 5 6
Anregungen
nutze ich nicht
kenne ich nicht
keine Angabe

2.6 Wie beurteilen Sie den Internetauftritt der Deutschen Bahn AG in der "Nur-Text-Version" für Fahrplanauskünfte (http://reiseauskunft.bahn.de/bin/query.exe/dl) im Bezug auf seine Zugänglichkeit (Barrierefreiheit) für Blinde/Sehbehinderte?

Kenne ich (Bitte Note auswählen) 1 2 3 4 5 6
Anregungen
nutze ich nicht
kenne ich nicht
keine Angabe

2.7 Wie beurteilen Sie den Internetauftritt der Deutschen Bahn AG in der Version für PDA, die auch über Internetbrowser nutzbar ist, für Fahrplanauskünfte (http://mobile.bahn.de) im Bezug auf seine Zugänglichkeit (Barrierefreiheit) für Blinde/Sehbehinderte?

Kenne ich (Bitte Note auswählen) 1 2 3 4 5 6
Anregungen
nutze ich nicht
kenne ich nicht
keine Angabe

2.8 Wie beurteilen Sie die Broschüre "Mobil mit Handicap" der Deutschen Bahn AG, welche in gedruckter Form als Broschüre, als PDF-Version und als Audio-CD/MP3-Dateien verfügbar ist?

Kenne ich (Bitte Note auswählen) 1 2 3 4 5 6
Anregungen
nutze ich nicht
kenne ich nicht
keine Angabe

2.9 Wie beurteilen Sie den Internetauftritt des Mobilitätsportals für behinderte Reisende von Seh-Netz (http://www.mobilitaetsportal.info) im Bezug auf seine Zugänglichkeit (Barrierefreiheit) für Blinde/Sehbehinderte?

Kenne ich (Bitte Note auswählen) 1 2 3 4 5 6
Anregungen
nutze ich nicht
kenne ich nicht
keine Angabe

2.10 Wie beurteilen Sie den Informationsgehalt des Angebots des Mobilitätsportals für behinderte Reisende von Seh-Netz (http://www.mobilitaetsportal.info)?

Kenne ich (Bitte Note auswählen) 1 2 3 4 5 6
Anregungen
nutze ich nicht
kenne ich nicht
keine Angabe

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